“好客戶”就是能夠給企業(yè)帶來盡可能多的利潤，而占用企業(yè)盡可能少的資源。一般來說，“好客戶”通常要滿足哪些方面的特點？

以下客戶信息最不適宜作為客戶識別標(biāo)志的是（）。

影響客戶信任的因素有（）。

當(dāng)推銷員直接面對客戶時，更有效地接近客戶的方法有（）。

以下屬于企業(yè)正確看待客戶流失的說法是（）。

客戶一旦被說服、產(chǎn)生購買欲望時，往往會有意無意地發(fā)出一些購買信號，這時推銷人員要再接再厲，爭取最終說服客戶。以下屬于這些購買信號的是：（）

客戶保留對增加企業(yè)利潤貢獻(xiàn)的影響因素有（）。

在實現(xiàn)客戶滿意的基礎(chǔ)上，如何提升客戶的忠誠？有哪些策略？

說服客戶時要善于傾聽，以下屬于良好傾聽表現(xiàn)的是：（）

根據(jù)美國營銷協(xié)會的研究，不滿意的客戶有（）是因為產(chǎn)品或服務(wù)本身有毛病，其余（）都出在企業(yè)與客戶的溝通不良上。