在實(shí)現(xiàn)客戶滿意的基礎(chǔ)上，如何提升客戶的忠誠？有哪些策略？

以下關(guān)于客戶投訴說法正確的是（）。

客戶投訴產(chǎn)生的原因有（）。

“好客戶”就是能夠給企業(yè)帶來盡可能多的利潤，而占用企業(yè)盡可能少的資源。一般來說，“好客戶”通常要滿足哪些方面的特點(diǎn)？

當(dāng)推銷員直接面對客戶時，更有效地接近客戶的方法有（）。

客戶可能給企業(yè)帶來的負(fù)面風(fēng)險有（）。

與客戶直接對話來發(fā)現(xiàn)投訴的經(jīng)典問題包括：（）

影響客戶信任的因素有（）。

區(qū)分油品消費(fèi)客戶時，以下不屬于按客戶需求區(qū)分的是（）。

對于實(shí)施“一對一”營銷戰(zhàn)略的企業(yè)來說，投訴的客戶就存在著合作的積極面，代表著一種極高的（）。