單項(xiàng)選擇題隨著（）的增多，有的飯店專設(shè)行政樓層，這種樓層被譽(yù)為“飯店中的飯店”。

A、商務(wù)客人
B、VIP
C、特殊客人
D、長(zhǎng)住客人


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1.單項(xiàng)選擇題客房部樓層的全面檢查通常由（）負(fù)責(zé)。

A、客房部經(jīng)理
B、房務(wù)總監(jiān)
C、樓層主管
D、樓層領(lǐng)班

2.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員的業(yè)務(wù)競(jìng)賽，屬于（）的一種形式。

A、崗前培訓(xùn)
B、日常培訓(xùn)
C、專題培訓(xùn)
D、崗位見(jiàn)習(xí)

3.單項(xiàng)選擇題在客房服務(wù)過(guò)程中，要求服務(wù)員具備（）能力。

A、良好的語(yǔ)言表達(dá)
B、較強(qiáng)的應(yīng)變
C、較強(qiáng)的思維
D、較強(qiáng)的動(dòng)手

4.單項(xiàng)選擇題床單一般的洗滌壽命是（）次。

A、150~200
B、200~250
C、250~300
D、300~500

5.單項(xiàng)選擇題客房樓層人員性格穩(wěn)定、熱情、勤奮、微笑、樂(lè)于助人屬于（）方面的素質(zhì)要求。

A、自然條件
B、思想品德
C、業(yè)務(wù)知識(shí)
D、綜合能力