多項選擇題客房是一個以出租使用而獲得經(jīng)濟收入的特殊產(chǎn)品，（）是客房產(chǎn)品的特點。

A、所有權相對穩(wěn)定
B、生產(chǎn)與服務同步
C、不可貯存
D、脆弱性
E、復雜性
F、隨機性


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1.多項選擇題客房是客人在飯店逗留時間最長的場所，其功能包括（）。

A.睡眠
B.起居
C.盥洗
D.書寫和梳妝

2.多項選擇題（）不屬于客房服務員的工作內(nèi)容。

A、清掃客房并保證其衛(wèi)生質量標準
B、負責整理工作間及準備物品
C、正確處理客人的遺留物品
D、負責客人投訴的處理
E、巡視檢查本部門的工作，對客房服務質量進行管理和控制
F、控制部門費用

3.多項選擇題（）屬于客房部經(jīng)理的崗位職責。

A、檢查客房設備，發(fā)現(xiàn)損壞及時上報
B、房間飲料補充
C、為住客提供各種合法合理的服務
D、做好貴賓的接待計劃及房間檢查
E、負責本部門各崗位職責及工作程序的制訂
F、做好部門設備、用品的控制工作

4.多項選擇題崗位職責規(guī)范中的素質要求應包括（）

A、文化程度
B、飯店經(jīng)驗
C、專業(yè)知識
D、身體條件
E、外語水平
F、最佳年齡

5.多項選擇題飯店各崗位的職責范圍，通常有（）等內(nèi)容。

A、管理層次關系
B、基本職責
C、工作內(nèi)容
D、素質要求
E、外語水平
F、身體條件