單項選擇題"為什么要該指標(biāo)，不要該指標(biāo)可以嗎？"等問題屬于績效指標(biāo)庫的（）內(nèi)容。

A.指標(biāo)定義
B.數(shù)據(jù)來源
C.設(shè)定目標(biāo)
D.計分方式


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2.單項選擇題季度考評的時間一般在（）進行。

A.下一季度的前5天
B.下一季度的前10天
C.上一季度的前5天
D.上一季度的前10天

3.單項選擇題企業(yè)為客戶提供產(chǎn)品或勞務(wù)后所取得的利潤水平，被稱為（）。

A.客戶保留度
B.客戶滿意度
C.客戶獲取率
D.客戶利潤貢獻率

4.單項選擇題對學(xué)習(xí)與成長的核心思想描述錯誤的是（）。

A.將企業(yè)的員工、技術(shù)和組織文化作為決定因素
B.將企業(yè)的客戶滿意度和市場品牌價值作為決定因素
C.考評員工才能、技術(shù)結(jié)構(gòu)和企業(yè)組織文化等方面的現(xiàn)狀與變化
D.衡量員工保持率、員工生產(chǎn)力、員工滿意度的增長等指標(biāo)

5.單項選擇題平衡計分卡的實質(zhì)是（）。

A.實現(xiàn)戰(zhàn)略和績效的有機結(jié)合
B.測量如何為當(dāng)前以及未來的顧客創(chuàng)造價值
C.將戰(zhàn)略規(guī)劃落實為具體的經(jīng)營行為，并對戰(zhàn)略的實施加以實時控制
D.對組織績效進行管理