A.二星級；三星級
B.三星級；四星級
C.四星級；五星級
D.三星級；五星級
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A.總經(jīng)理或房務(wù)總監(jiān)
B.客房部經(jīng)理
C.樓層領(lǐng)班
D.客房服務(wù)中心值班員
A.13-15；40~50
B.12-14；40~60
C.11-14；30~50
D.12-14；40~50
A.6~9；90~100
B.6~8；80~100
C.7~8；80~100
D.6~8；80~110
下列清掃走客房流程正確的是（）
①檢查電源開關(guān)
②收垃圾
③清潔衛(wèi)生間
④拉窗簾、吸塵
⑤除塵除跡
⑥開窗簾窗戶
⑦收煙缸杯具
A.①⑥⑦②③⑤④
B.⑤②⑥④⑦①③
C.②⑤⑥⑦①④③
D.⑤②⑦①③⑥④
A.空房-請即打掃房-走客房
B.總臺急房-請即清掃房-空房
C.總臺急需房-空房-走客房
D.請即清掃房-空房-走客房
最新試題
客房服務(wù)員對旅游團(tuán)隊的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。
星級飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
客房每一樓層通常設(shè)有一個工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
通常服務(wù)員在（）時，將客房內(nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。
客房樓層庫房注意開門開窗通風(fēng)，必要時可以使用（），以保持庫房內(nèi)的干燥。
客房內(nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括（）。
樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會配備熨斗及熨板。
客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。