問(wèn)答題縮短在某地的游覽時(shí)間,應(yīng)做哪些工作?
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2.問(wèn)答題導(dǎo)游人員的基本職責(zé)有哪些?
4.問(wèn)答題導(dǎo)游員用什么辦法消除游客的消極情緒?
6.問(wèn)答題導(dǎo)游講解中的引而不發(fā)法是指什么?
7.問(wèn)答題導(dǎo)游人員對(duì)旅游者進(jìn)行回絕的語(yǔ)言方式有哪些?
9.多項(xiàng)選擇題構(gòu)成導(dǎo)游服務(wù)的三要素是()。
A.職業(yè)道德
B.語(yǔ)言
C.知識(shí)
D.服務(wù)技能
10.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員應(yīng)具備的基本條件有哪些?()
A、必須是中華人民共和國(guó)的居民
B、具有一定的知識(shí),有勝任導(dǎo)游工作的語(yǔ)言表達(dá)能力
C、熟悉旅游業(yè)務(wù),有較強(qiáng)的組織接待能力
D、具有較高的導(dǎo)游技巧
最新試題
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長(zhǎng)在中國(guó)的停留時(shí)間?
題型:?jiǎn)柎痤}
旅行、游覽時(shí),導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生?
題型:?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述領(lǐng)隊(duì)離他國(guó)(地區(qū))國(guó)境服務(wù)程序。
題型:?jiǎn)柎痤}
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽,這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過(guò)小劉的耐心詢問(wèn),才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗](méi)有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
題型:?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時(shí),地陪的處理程序。
題型:?jiǎn)柎痤}
分析事故造成的原因。
題型:?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
題型:?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述游客在參觀游覽時(shí)突患重病的處理程序。
題型:?jiǎn)柎痤}
全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)?
題型:?jiǎn)柎痤}
旅游活動(dòng)過(guò)程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導(dǎo)游人員沒(méi)有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?
題型:?jiǎn)柎痤}