導(dǎo)游員要具備較強(qiáng)的現(xiàn)場感，可以（）。

如果發(fā)生（）情況，必須給客人調(diào)換房間。

丟失中國護(hù)照和簽證后，正確的處理措施是（）。

入境旅游領(lǐng)隊(duì)在丟失了團(tuán)體簽證后，需要準(zhǔn)備的補(bǔ)辦材料有（）。

游客發(fā)生骨折時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)做的初步處理主要有（）。

導(dǎo)游員沒有責(zé)任一定滿足游客的（）要求。

不管采用何種道歉方式，道歉首先必須（）。

要達(dá)到導(dǎo)游語言表達(dá)的第三個(gè)技巧“因人而異.因地制宜”，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

當(dāng)導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)即將誤機(jī)（車、船）時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

旅游者親友隨團(tuán)活動(dòng)應(yīng)滿足（）條件。