多項選擇題平衡計分卡的指標(biāo)可分為（）。

A.財務(wù)指標(biāo)
B.定性指標(biāo)
C.客戶指標(biāo)
D.內(nèi)部流程指標(biāo)
E.定量指標(biāo)


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1.多項選擇題平衡計分卡突出表現(xiàn)為四種平衡，具體為（）。

A.外部與內(nèi)部衡量之間
B.企業(yè)效益與財務(wù)收入之間
C.期望成果與產(chǎn)生這些成果的動因之間
D.定量與定性衡量之間
E.短期與長期目標(biāo)之間

2.多項選擇題（）屬于平衡計分卡中學(xué)習(xí)與成長層面的指標(biāo)。

A.員工所提建議的數(shù)量
B.企業(yè)所采納建議的數(shù)量
C.個人與部門之間的協(xié)助程度
D.員工知識水平
E.信息覆蓋率

3.多項選擇題（）可作為平衡計分卡中學(xué)習(xí)與成長的指標(biāo)。

A.員工滿意度
B.員工保持率
C.信息覆蓋率
D.信息系統(tǒng)反應(yīng)的時間
E.企業(yè)繼續(xù)保持與老客戶交易關(guān)系的比例

4.多項選擇題下列屬于平衡計分卡常見KPI指標(biāo)中內(nèi)部流程指標(biāo)的是（）。

A.新產(chǎn)品推出能力
B.設(shè)計能力
C.制造效率
D.安全性
E.售后服務(wù)指標(biāo)

5.多項選擇題平衡計分卡在內(nèi)部業(yè)務(wù)流程方面的優(yōu)勢，包括（）。

A.重視改善現(xiàn)有流程
B.要求確立全新的流程
C.與財務(wù)目標(biāo)的聯(lián)系
D.可以評估在行動方法上的有效性
E.有利于及時發(fā)現(xiàn)組織外部的問題并加以改善