A、企業(yè)環(huán)境
B、企業(yè)規(guī)模
C、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
D、人員素質(zhì)
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A、售前服務(wù)
B、售中服務(wù)
C、售后服務(wù)
D、例外服務(wù)
A、售前服務(wù)
B、售中服務(wù)
C、售后服務(wù)
D、例外服務(wù)
A、向客戶(hù)傳授知識(shí)
B、廣告宣傳
C、銷(xiāo)售環(huán)境布置
D、提供多種方便
A、有效的管理幅度原則
B、任務(wù)與目標(biāo)原則
C、穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則
D、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則
A、提供代辦業(yè)務(wù)
B、提供咨詢(xún)
C、開(kāi)通業(yè)務(wù)電話(huà)
D、社會(huì)公關(guān)服務(wù)
最新試題
在實(shí)踐中，邊際效用也有可以出現(xiàn)負(fù)值。
在客戶(hù)信息收集階段，初步情況分析的主要目的是（）
為了更好地服務(wù)客戶(hù)，公司應(yīng)當(dāng)仔細(xì)記錄與客戶(hù)之間交易現(xiàn)狀的信息。
調(diào)查報(bào)告主要是對(duì)現(xiàn)狀的描述，不應(yīng)當(dāng)也不需要提出改善建議。
邊際效用的大小與人的需求強(qiáng)弱成正比。
在采用實(shí)地觀察法進(jìn)行工作分析時(shí)，應(yīng)盡量避免引起被觀察者的注意。
在客戶(hù)信息分析整理階段，數(shù)據(jù)評(píng)估中最重要的工作是（）
電話(huà)采訪(fǎng)由于有采訪(fǎng)人員的直接參與，因此其回絕率比較低。
客戶(hù)服務(wù)工作程序由以下哪幾個(gè)步驟構(gòu)成（）
與二手資料相比，原始資料是最優(yōu)先應(yīng)當(dāng)獲取的資料。