單項選擇題飯店為防止客人因吸煙不慎引起火災，在房間內(nèi)（）放置防火標志牌。
A、寫字臺上
B、茶幾上
C、床頭控制柜上
D、衛(wèi)生間臺面上
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1.單項選擇題按照接待重要客人禮遇要求，對其房間所用的（），一般來說應使用新的。
A、毛毯
B、床單、枕套、毛巾
C、煙缸
D、床罩
2.單項選擇題會談桌呈一字型擺放，主談人的席位應（）。
A、在會談桌的左端
B、靠右
C、居中
D、在會談桌的右端
3.單項選擇題樓層領班基本職責是負責客房樓層公共區(qū)域保潔，填報設備維修單，樓層員工日常崗上培訓，處理客人遺留物品，協(xié)助樓層員工滿足客人服務要求，此外還負責（）等。
A、客房清掃
B、為住客房做夜床
C、客房水杯的清潔消毒
D、客房小酒吧控制
4.單項選擇題我國飯店最傳統(tǒng)的、最普遍的客房服務模式是：通過（）向客人提供服務。
A、客房服務中心
B、樓層服務臺和客房服務中心的結合
C、服務總臺
D、樓層服務臺
5.單項選擇題設立樓層服務臺的弊端是花費的（）較多。
A、人力
B、物力
C、時間
D、投資
最新試題
論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉。
題型：問答題
擦鞋服務的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。
題型：單項選擇題
舞廳服務員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務。
題型：單項選擇題
飯店的舞廳舞會開始，一般由（）簡短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。
題型：單項選擇題
客人進入健身房，服務員應起身問好，并請客人自由選擇健身項目，幫助客人（）。
題型：單項選擇題
下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。
題型：單項選擇題
客人前來保齡球室游玩，服務員應首先（）。
題型：單項選擇題
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設備，飯店應如何處理？
題型：問答題
試論述什么是“周到服務”。
題型：問答題
當保齡球室的客人休息時，服務員要做好（）服務。
題型：單項選擇題