單項選擇題飯店服務(wù)人員的儀容、儀表反映了（）。

A、飯店的服務(wù)標準
B、飯店服務(wù)人員的自豪感
C、飯店的管理水平
D、飯店的檔次


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

3.多項選擇題以下布草注意事項描述正確的有（）

A.用墊布鋪墊后，腳可以踩到布草上
B.服務(wù)員在做房時，不能用布草當抹布
C.布草送洗回來，不用抽查，直接點數(shù)就行了
D.清點臟布草應(yīng)避開客人的視線，用墊布墊好，不可直接在走廊清點

4.多項選擇題平時在對客服務(wù)注意事項中，下面哪幾項是表述正確的（）

A.收到服務(wù)需求后半個小時內(nèi)解決
B.進房一定要嚴格遵守敲門程序
C.使用禮貌用語問候與道別
D.未完成的服務(wù)需及時跟進給予客人答復(fù)
E.開門服務(wù)要核對開門單

5.多項選擇題我們提供給顧客的布草使用標準有哪些（）

A.潔白無發(fā)黑、無染色，無退色
B.柔軟無發(fā)硬、無殘留異味
C.無起毛、無脫邊，無破損