判斷題客房清掃過程中，如果客人中途回房，服務人員應立即退出并道歉。（）
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1.單項選擇題飯店服務人員的儀容、儀表反映了（）。
A、飯店的服務標準
B、飯店服務人員的自豪感
C、飯店的管理水平
D、飯店的檔次
4.多項選擇題以下布草注意事項描述正確的有（）
A.用墊布鋪墊后，腳可以踩到布草上
B.服務員在做房時，不能用布草當抹布
C.布草送洗回來，不用抽查，直接點數(shù)就行了
D.清點臟布草應避開客人的視線，用墊布墊好，不可直接在走廊清點
5.多項選擇題平時在對客服務注意事項中，下面哪幾項是表述正確的（）
A.收到服務需求后半個小時內解決
B.進房一定要嚴格遵守敲門程序
C.使用禮貌用語問候與道別
D.未完成的服務需及時跟進給予客人答復
E.開門服務要核對開門單
最新試題
客用品盤點需將上月庫存數(shù)量與本月領用數(shù)量填寫在相關表格內，并根據物品的（）填寫“物資消耗分析表”。
題型：單項選擇題
星級飯店客房里的文具夾內配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
題型：單項選擇題
客房服務員為了使客人產生賓至如歸感，應盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。
題型：單項選擇題
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會配備熨斗及熨板。
題型：單項選擇題
客房內擺設的多次性消耗品包括（）。
題型：單項選擇題
（）不屬于會議客人使用房間的特點。
題型：單項選擇題
每月客房部中盤點時，中心庫房服務員需將物品（），分類碼放。
題型：單項選擇題
客房布巾盤點工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點工作周期一般為（）
題型：單項選擇題
三星級飯店客房小酒吧內的軟飲料應不低于（）
題型：單項選擇題
星級飯店客房吧臺或茶具柜擺放的物品包括有（）等。
題型：單項選擇題