單項選擇題客人離開后如發(fā)現(xiàn)客人有遺忘物品，應該（）處理。
A、立即派人追送或交客房辦公室
B、留在房間不動
C、自己保存
D、交給領導
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1.單項選擇題客人打電話要求服務員進房間時，服務員必須在（）分鐘內趕到客人房間。
A、3
B、4
C、5
D、6
2.單項選擇題酒店員工要做到消防知識“三懂四會”：懂基本消防知識、（）懂逃生自救技能。
A、懂如何報警
B、懂撲救初期火災
C、懂消防器材的使用方法
D、懂人員疏散
3.單項選擇題夜床服務是指客房服務員晚（）點以后，進入住客房間為客人開床、整理房間等服務。
A、5
B、6
C、7
D、8
4.問答題客房服務員清掃客房時，住客在房內怎么辦？
5.單項選擇題當客人突發(fā)疾病時，客房服務員應（）。
A、為其購藥
B、及時報告上級
C、按客人囑附，為其取藥
D、給其服藥
最新試題
當房間發(fā)現(xiàn)以下情況時，下列說法正確是（）。
題型：單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。
題型：單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一，是因為（）。
題型：單項選擇題
客房樓層庫房注意開門開窗通風，必要時可以使用（），以保持庫房內的干燥。
題型：單項選擇題
（）不屬于會議客人使用房間的特點。
題型：單項選擇題
客房接待文藝團體時，應針對他們（）的特點做好服務。
題型：單項選擇題
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內容的是（）。
題型：單項選擇題
星級飯店客房里的文具夾內配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
題型：單項選擇題
客房服務員為了使客人產生賓至如歸感，應盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。
題型：單項選擇題
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設于（）。
題型：單項選擇題