單項選擇題如果客人的貴重物品丟失，一般（）不參與現(xiàn)場尋找。

A.客人
B.服務(wù)員
C.保安人員
D.管理人員


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1.單項選擇題下列哪種洗滌劑不能用于去除油脂類污漬（）

A.汽油
B.四氯化碳
C.松節(jié)油
D.香蕉水

2.單項選擇題對于（）客人要特別注意服務(wù)的高質(zhì)量、高效率、高水準(zhǔn)。

A.寡言型
B.社交型
C.一般顧客型
D.開放型

3.多項選擇題棉織品的貯存原則有（）

A、分類存放
B、定點定量
C、確保品質(zhì)
D、物卡相符

4.多項選擇題員工制服的選擇應(yīng)考慮（）因素。

A、制服的實用性
B、制服的舒適性
C、制服的耐用性
D、制服的高檔性

最新試題

客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。

題型：單項選擇題

不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。

題型：單項選擇題

標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。

題型：單項選擇題

星級飯店客房吧臺或茶具柜擺放的物品包括有（）等。

題型：單項選擇題

樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。

題型：單項選擇題

客房布巾盤點工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點工作周期一般為（）

題型：單項選擇題

客房部中盤點時，需由客房部中心庫房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。

題型：單項選擇題

客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有（）等。

題型：單項選擇題

客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。

題型：單項選擇題

客用品盤點需將上月庫存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫在相關(guān)表格內(nèi)，并根據(jù)物品的（）填寫“物資消耗分析表”。

題型：單項選擇題