多項選擇題有效的溝通需要得到總結(jié)反饋，反饋一般來說有（）等形式。

A.正面反饋
B.負(fù)面反饋
C.修正性反饋
D.沒有反饋


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1.多項選擇題銷售團(tuán)隊的溝通從聆聽開始做起，積極聆聽的技巧非常重要，主要有（）

A.多問開放式的問題
B.不斷重復(fù)對方的話
C.表示對方的意思
D.保持沉默

2.多項選擇題銷售團(tuán)隊沖突處理技術(shù)主要包括（）

A.利用職權(quán)
B.存貨緩沖
C.暴露處理
D.引起沖突

3.多項選擇題產(chǎn)生銷售團(tuán)隊沖突的原因有多種，但團(tuán)隊結(jié)構(gòu)的一些方面也有導(dǎo)致沖突出現(xiàn)，主要有（）

A.分工細(xì)致程度
B.任職的時間長短
C.管理范圍的明確程度
D.參與的氛圍

4.多項選擇題針對填寫管理表格抵觸的現(xiàn)象，銷售經(jīng)理可以采?。ǎ┻M(jìn)行督導(dǎo)。

A.當(dāng)眾表明立場和決心
B.個別談話
C.嚴(yán)格執(zhí)行
D.獎勵認(rèn)真填寫的銷售人員

5.多項選擇題管理表格的設(shè)計，主要注意（）

A.簡潔，不能太復(fù)雜
B.清晰，不能模糊籠統(tǒng)
C.具有延續(xù)性
D.具有真實可查性
E.可發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行指導(dǎo)和修改