多項(xiàng)選擇題酒店無(wú)形服務(wù)包括（）。

A.聲譽(yù)
B.特色
C.氛圍
D.禮節(jié)


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1.多項(xiàng)選擇題酒店有形物質(zhì)實(shí)體包括（）。

A.建筑
B.設(shè)施
C.用品
D.菜肴

2.多項(xiàng)選擇題酒店產(chǎn)品是指酒店出售的能滿足賓客需要的（）的總稱。

A.服務(wù)項(xiàng)目
B.服務(wù)質(zhì)量
C.有形物質(zhì)實(shí)體
D.無(wú)形服務(wù)

3.多項(xiàng)選擇題酒店產(chǎn)品主要是由（）構(gòu)成。

A.服務(wù)項(xiàng)目
B.服務(wù)質(zhì)量
C.服務(wù)范圍
D.服務(wù)形式

4.多項(xiàng)選擇題酒店的核心功能是（）。

A.住宿
B.餐飲
C.康樂
D.會(huì)議

5.多項(xiàng)選擇題酒店的功能包括（）。

A.住宿
B.餐飲
C.商務(wù)
D.會(huì)議