單項選擇題供客房部經(jīng)理作“白手套”式檢查，還可用于會同工程部經(jīng)理作定期全面檢查客房狀況的是（）。
A.房務(wù)報告表
B.計劃衛(wèi)生表
C.綜合查房表
D.做客房返工單
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1.單項選擇題由于具有“扁身”吸嘴，有利于清理“矮腳”家具底下或其他淺窄的地方的吸塵器是（）。
A.背負式
B.混合式
C.吸力式
D.直立式
2.單項選擇題客人需要冰塊時，應(yīng)盡快送到房間，時間應(yīng)控制在（）。
A.5分鐘內(nèi)
B.10分鐘內(nèi)
C.15分鐘內(nèi)
D.20分鐘內(nèi)
3.單項選擇題用于去除鐵銹、墨水漬，并且在使用時應(yīng)加水稀釋的去漬劑是（）。
A.醋酸
B.草酸
C.氨水
D.甘油
4.單項選擇題床上用棉織品材質(zhì)高檔、工藝講究、柔軟舒適，可應(yīng)賓客要求提供多種規(guī)格的枕頭的是（）。
A.五星級酒店
B.四星級酒店
C.三星級酒店
D.二星級酒店
5.單項選擇題客人在采取了投訴行動后，心理上都希望別人認為他的投訴是（）。
A.正確的
B.及時的
C.必要的
D.典型的
最新試題
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。
題型：單項選擇題
星級飯店客房吧臺或茶具柜擺放的物品包括有（）等。
題型：單項選擇題
不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。
題型：單項選擇題
客房樓層庫房注意開門開窗通風(fēng)，必要時可以使用（），以保持庫房內(nèi)的干燥。
題型：單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。
題型：單項選擇題
客房部中盤點時，需由客房部中心庫房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
題型：單項選擇題
客房接待文藝團體時，應(yīng)針對他們（）的特點做好服務(wù)。
題型：單項選擇題
客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。
題型：單項選擇題
通常服務(wù)員在（）時，將客房內(nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
題型：單項選擇題
標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。
題型：單項選擇題