A.以人為本
B.系統(tǒng)管理
C.事前管理
D.預(yù)防為主
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A.每次使用前應(yīng)檢查集塵箱（筒）內(nèi)是否清潔干凈
B.有集塵指示器的吸塵器，不能在滿點(diǎn)上工作
C.如果吸塵器不是干濕兩用機(jī)，則不能用來吸液體、黏性物、金屬粉末、較大體積物體
D.定期更換軸承潤滑油
A.美化環(huán)境
B.延長地面裝飾材料的使用壽命
C.減少酒店維修
D.減少更換地面裝飾材料的投資
A.編制員工有據(jù)可依
B.便于發(fā)放員工工資
C.能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高工作效率
D.有利于開展勞動(dòng)競賽，推廣總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，便于檢查考核
A.員工素質(zhì)
B.工作條件
C.規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)
D.工作的吸引力
A.零星客人結(jié)賬時(shí)，由客房服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)員通知到樓層，樓層服務(wù)員應(yīng)立即進(jìn)房檢查小酒吧飲品的耗用量
B.團(tuán)隊(duì)客人離店前半小時(shí)，由服務(wù)員將該團(tuán)隊(duì)所有客房的小酒吧核查一遍
C.住店客人房內(nèi)的小酒吧，不需要每天都去核查，只要在結(jié)賬的時(shí)候核查一遍即可
D.每周日由領(lǐng)班對樓層飲料柜進(jìn)行盤點(diǎn)，做出一周飲料消耗表，交由樓層主管核對
最新試題
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應(yīng)的客房，但注意不應(yīng)露在門外。
星級飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
通?？头康捏w重磅擺設(shè)于（）。
標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。
VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）
客房接待文藝團(tuán)體時(shí)，應(yīng)針對他們（）的特點(diǎn)做好服務(wù)。
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。
客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時(shí)間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動(dòng)（），以提示客人。
旅游團(tuán)隊(duì)的客人通常是（），年齡、性格和需求有時(shí)相差很大。
每月客房部中盤點(diǎn)時(shí)，中心庫房服務(wù)員需將物品（），分類碼放。