單項選擇題造價相對較低,美觀耐用,通常鋪在出入口、服務員通道、樓梯等場所的地面材料是()。

A.大理石地面
B.混凝土地面
C.水磨石地面
D.瓷磚地面


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1.單項選擇題樓層服務員見到客人,笑臉相迎,主動問好,屬于客人到店迎接工作中的()。

A.熱情迎賓
B.引領客人入房
C.介紹房間設備
D.會客服務

3.單項選擇題在走客房發(fā)現(xiàn)客人遺落的物品,服務員應立即打電話通知()。

A.總臺
B.客服服務中心
C.樓層服務臺
D.大堂副理處

4.單項選擇題空房放水,下列說法正確的是()。

A.每天進行
B.3天一次
C.5天一次
D.10天一次

5.單項選擇題下列蟲害中,對酒店造成損害最大的是()。

A.甲蟲
B.老鼠
C.蒼蠅
D.螞蟻