單項選擇題造價相對較低，美觀耐用，通常鋪在出入口、服務員通道、樓梯等場所的地面材料是（）。
A.大理石地面
B.混凝土地面
C.水磨石地面
D.瓷磚地面
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1.單項選擇題樓層服務員見到客人，笑臉相迎，主動問好，屬于客人到店迎接工作中的（）。
A.熱情迎賓
B.引領客人入房
C.介紹房間設備
D.會客服務
2.單項選擇題訪客如果超過訪問時間還未離開，以免發(fā)生不安全事故，根據(jù)酒店規(guī)定，可先用來聯(lián)絡提醒客人的方式是（）。
A.網(wǎng)絡
B.電話
C.口頭通知
D.書面通知
3.單項選擇題在走客房發(fā)現(xiàn)客人遺落的物品，服務員應立即打電話通知（）。
A.總臺
B.客服服務中心
C.樓層服務臺
D.大堂副理處
4.單項選擇題空房放水，下列說法正確的是（）。
A.每天進行
B.3天一次
C.5天一次
D.10天一次
5.單項選擇題下列蟲害中，對酒店造成損害最大的是（）。
A.甲蟲
B.老鼠
C.蒼蠅
D.螞蟻
最新試題
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應的客房，但注意不應露在門外。
題型：單項選擇題
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。
題型：單項選擇題
客房樓層庫房注意開門開窗通風，必要時可以使用（），以保持庫房內(nèi)的干燥。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應不低于（）
題型：單項選擇題
客房服務員要領取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領單”，并由（）簽名。
題型：單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一，是因為（）。
題型：單項選擇題
當房間發(fā)現(xiàn)以下情況時，下列說法正確是（）。
題型：單項選擇題
庫房小件物品存放時，應（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
題型：單項選擇題
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會配備熨斗及熨板。
題型：單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。
題型：單項選擇題