ITSS系統(tǒng)章節(jié)練習(xí)(2019.09.10)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 關(guān)于項(xiàng)目管理技術(shù)，以下哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）

2 屬于服務(wù)外包管理體系中威脅管理的是（）

3 軟件支持服務(wù)的常見文檔是（）

4 在建立IT服務(wù)的保障體系方面，ITSS的價(jià)值主要體現(xiàn)在（）

5 可靠性具有以下哪些子特性（）

6 規(guī)定了IT服務(wù)管理工具的體系結(jié)構(gòu)、功能要求以及相關(guān)人員的職責(zé)的文件是（）

7 IT服務(wù)工程師指從事IT服務(wù)的（）人員，包括但不限于信息技術(shù)咨詢、設(shè)計(jì)開發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)、信息技術(shù)增值服務(wù)等從業(yè)人員。

8 工作場(chǎng)所紀(jì)律中，哪一項(xiàng)是不建議的（）

9 配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（CMDB）中的數(shù)據(jù)信息應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行備份并保存在安全的地方。為了應(yīng)付災(zāi)難的發(fā)生，一般建議將CMDB的一份拷貝保存在一個(gè)（）的地方。

10 《IT服務(wù)管理實(shí)施指南》從幾個(gè)方面規(guī)定了IT服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施（）