未來競爭是管理的競爭，管理的實質(zhì)和核心就是有效溝通。

如何處理沖突？

與人溝通，最難的是理解對方的觀點、背景和思維方式。

溝通網(wǎng)絡(luò)

你認為應(yīng)如何樹立護理管理者的威信？

組織內(nèi)正常有效的溝通，是維持良好的人際關(guān)系，保證各部門及單元工作目標的協(xié)調(diào)一致，提高組織效率的基本條件。

垂直溝通

懲罰

建沒性沖突

非正式溝通對正式溝通既有補充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。