單項選擇題只適合于酒店淡季或搞計劃衛(wèi)生的時候使用的消毒方法是（）。
A.擦拭消毒
B.噴灑消毒
C.浸泡消毒
D.室外日照
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1.單項選擇題針對老年旅游型客人，酒店銷售客房的主要特點是（）。
A.價格合理
B.高檔安靜
C.熱烈大方
D.低價安靜
2.單項選擇題清潔熱水器、洗杯機，下列說法正確的是（）。
A.5天一次
B.10天一次
C.15天一次
D.20天一次
3.單項選擇題能體現員工的個人素質，能讓賓客第一時間感受到員工精神面貌和酒店服務水準，是對客服務的重要組成部分的是員工的（）。
A.言談舉止
B.儀表儀容
C.禮貌禮節(jié)
D.規(guī)范舉止
4.單項選擇題可以使員工一專多能，既能豐富員工的工作內容，又有利于部門及崗位之間的人力調配的培訓是（）。
A.在職培訓
B.交叉培訓
C.專題培訓
D.發(fā)展培訓
5.單項選擇題服務某種性格的客人時，要向他們出售高級客房和高檔商品，包括各種美味佳肴。這種客人的性格類型是（）。
A.健談型
B.社交型
C.醉酒型
D.貴婦型
最新試題
客用品盤點需將上月庫存數量與本月領用數量填寫在相關表格內，并根據物品的（）填寫“物資消耗分析表”。
題型：單項選擇題
標準房間的衛(wèi)生間應采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調柔和，目的物照明良好。
題型：單項選擇題
通?？头康捏w重磅擺設于（）。
題型：單項選擇題
（）不屬于會議客人使用房間的特點。
題型：單項選擇題
星級飯店客房吧臺或茶具柜擺放的物品包括有（）等。
題型：單項選擇題
客房每一樓層通常設有一個工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
題型：單項選擇題
客房接待文藝團體時，應針對他們（）的特點做好服務。
題型：單項選擇題
庫房小件物品存放時，應（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
題型：單項選擇題
客房布巾盤點工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點工作周期一般為（）
題型：單項選擇題
客房服務員要領取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領單”，并由（）簽名。
題型：單項選擇題