單項(xiàng)選擇題酒店產(chǎn)品的最基本特征是（）。
A.無形性
B.不可存儲性
C.不穩(wěn)定性
D.脆弱性
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1.單項(xiàng)選擇題酒店產(chǎn)品從本質(zhì)上講就是（）。
A.特色
B.禮儀
C.個性
D.服務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題酒店延伸產(chǎn)品是賓客購買實(shí)際產(chǎn)品時所提供的（）。
A.贈送服務(wù)
B.額外超值服務(wù)
C.個性化服務(wù)
D.差異化服務(wù)
最新試題
美國豪華酒店時代最具代表性的酒店是凱撒·里茲開辦的。
題型：判斷題
天津的國民飯店屬于西式酒店。
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酒店產(chǎn)品的質(zhì)量很大程度上取決于服務(wù)人員的主觀情緒，具有“不穩(wěn)定性”。
題型：判斷題
1850年建成的巴黎大酒店屬于商業(yè)酒店時期。
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西式酒店的服務(wù)講究文明禮貌、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
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酒店等級制度一般將酒店分為5個等級。
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GB/T14308-2010于2010年10月18日正式實(shí)施。
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英國汽車協(xié)會體系采用五星級制。
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酒店產(chǎn)品具有“不可存儲性”的特點(diǎn)。
題型：判斷題
美孚旅行指南體系用“星級”表示。
題型：判斷題