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A.二星級(jí);三星級(jí)
B.三星級(jí);四星級(jí)
C.四星級(jí);五星級(jí)
D.三星級(jí);五星級(jí)
A.總經(jīng)理或房務(wù)總監(jiān)
B.客房部經(jīng)理
C.樓層領(lǐng)班
D.客房服務(wù)中心值班員
A.13-15;40~50
B.12-14;40~60
C.11-14;30~50
D.12-14;40~50
A.6~9;90~100
B.6~8;80~100
C.7~8;80~100
D.6~8;80~110
下列清掃走客房流程正確的是()
①檢查電源開關(guān)
②收垃圾
③清潔衛(wèi)生間
④拉窗簾、吸塵
⑤除塵除跡
⑥開窗簾窗戶
⑦收煙缸杯具
A.①⑥⑦②③⑤④
B.⑤②⑥④⑦①③
C.②⑤⑥⑦①④③
D.⑤②⑦①③⑥④
最新試題
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有()等。
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品,先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”,并由()簽名。
客房發(fā)生火情,當(dāng)班服務(wù)員電話報(bào)警,需說明()、燃燒物、火勢(shì)、有無人員傷亡,報(bào)警者的姓名等情況。
星級(jí)飯店客房吧臺(tái)或茶具柜擺放的物品包括有()等。
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于()。
標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用()建筑材料裝修地面、墻面,色調(diào)柔和,目的物照明良好。
三星級(jí)飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于()
客房房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌或開啟“請(qǐng)勿打擾”燈,服務(wù)員在飯店規(guī)定時(shí)間前不能打擾客人,如客人有郵件,可以主動(dòng)(),以提示客人。
客房每一樓層通常設(shè)有一個(gè)工作間,又稱(),主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
星級(jí)飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和()等。