多項(xiàng)選擇題設(shè)計平衡計分卡在管理水平上的障礙主要表現(xiàn)在()。

A.組織與管理系統(tǒng)方面的障礙
B.如何處理企業(yè)BSC 與部門級BSC 的關(guān)系障礙
C.信息交流方面的障礙
D.對績效考評認(rèn)識方面的障礙
E.如何實(shí)現(xiàn)組織考評與個人考評的銜接障礙


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1.多項(xiàng)選擇題平衡計分卡具有傳統(tǒng)的績效管理工具不可比擬的優(yōu)點(diǎn),主要表現(xiàn)在()。

A.外部衡量與內(nèi)部衡量之間的平衡
B.定量衡量與定性衡量之間的平衡
C.期望的成果與產(chǎn)生這些成果的動因之間的平衡
D.短期目標(biāo)與長期目標(biāo)之間的平衡
E.一般目標(biāo)與特殊目標(biāo)之間的平衡

2.多項(xiàng)選擇題賬務(wù)績效指標(biāo)主要包括()。

A.收入增長指標(biāo)
B.成本減少指標(biāo)
C.生產(chǎn)率提高指標(biāo)
D.資產(chǎn)利用指標(biāo)
E.投資戰(zhàn)略指標(biāo)

3.多項(xiàng)選擇題績效管理(評價)的工具M(jìn)BO、KPI 、BSC 分別代表()。

A.具有代表性的有目標(biāo)管理
B.關(guān)鍵績效指標(biāo)
C.平衡計分卡
D.客戶關(guān)系管理
E.核心管理

4.多項(xiàng)選擇題人力資源部BSC 學(xué)習(xí)與成長包括()。

A.培訓(xùn)和發(fā)展評估
B.培訓(xùn)費(fèi)占工資總額比例
C.年人均培訓(xùn)小時
D.培訓(xùn)費(fèi)占企業(yè)總成本比例
E.經(jīng)理以上人員內(nèi)部提升比例

5.多項(xiàng)選擇題人力資源部BSC 財務(wù)包括()。

A.人均銷售收入
B.人均利潤
C.全員勞動生產(chǎn)率
D.工業(yè)經(jīng)濟(jì)效益綜合指數(shù)
E.單位工資的工業(yè)增加值

6.多項(xiàng)選擇題智力資產(chǎn)包括()。

A.企業(yè)的專利權(quán)
B.商標(biāo)權(quán)、商譽(yù)
C.員工的專業(yè)技能
D.員工對企業(yè)的忠誠度
E.客戶的滿意度

7.多項(xiàng)選擇題企業(yè)戰(zhàn)略地圖中的“關(guān)鍵衡量項(xiàng)目”包括()。

A.財務(wù)方面的“提高資產(chǎn)利用率”
B.客戶方面的“提高最終客戶滿意度”
C.內(nèi)部流程方面的“提高技術(shù)創(chuàng)新水平”
D.學(xué)習(xí)與成長方面的“提高員工技能水平”
E.外部流程方面的“提高專業(yè)創(chuàng)新水平”

8.多項(xiàng)選擇題可以根據(jù)企業(yè)的具體要求,設(shè)置更加具體的財務(wù)指標(biāo),如()等。

A.經(jīng)濟(jì)增加值、凈資產(chǎn)收益率
B.資產(chǎn)負(fù)債率、投資報酬率
C.銷售利潤率
D.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率
E.成本降低率、營業(yè)凈利額和現(xiàn)金流量凈額

9.多項(xiàng)選擇題根據(jù)績效管理的流程,績效考評管理機(jī)構(gòu)職責(zé)權(quán)限主要包括()。

A.考評模式的選擇、創(chuàng)新與組織流程的設(shè)計
B.考評指標(biāo)體系的設(shè)計
C.考評步驟、考評時間及考評資源的安排協(xié)調(diào)
D.考評主體的選擇與培訓(xùn)
E.績效信息的收集與整理

10.多項(xiàng)選擇題績效日常管理小組中人力資源部負(fù)責(zé)(),負(fù)責(zé)匯總計算績效分值并形成報告等。

A.收集、整理、分析有關(guān)績效管理運(yùn)作體系的反饋信息
B.對考評體系的設(shè)計和調(diào)整提出建議
C.向委員會提出所有部門PRI 及指調(diào)整方案
D.對績效結(jié)果的運(yùn)用提出建議
E.指導(dǎo)和督促績效管理日常工作的開展