單項(xiàng)選擇題酒店產(chǎn)品質(zhì)量易受到服務(wù)人員主觀情緒的影響，說(shuō)明具有（）。

A.不穩(wěn)定性
B.脆弱性
C.季節(jié)性
D.同步性


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1.單項(xiàng)選擇題被稱(chēng)為“只有24小時(shí)生命的產(chǎn)品”的是（）。

A.餐飲產(chǎn)品
B.會(huì)議產(chǎn)品
C.客房產(chǎn)品
D.康樂(lè)產(chǎn)品

2.單項(xiàng)選擇題酒店產(chǎn)品的最基本特征是（）。

A.無(wú)形性
B.不可存儲(chǔ)性
C.不穩(wěn)定性
D.脆弱性

3.單項(xiàng)選擇題酒店產(chǎn)品從本質(zhì)上講就是（）。

A.特色
B.禮儀
C.個(gè)性
D.服務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題酒店延伸產(chǎn)品是賓客購(gòu)買(mǎi)實(shí)際產(chǎn)品時(shí)所提供的（）。

A.贈(zèng)送服務(wù)
B.額外超值服務(wù)
C.個(gè)性化服務(wù)
D.差異化服務(wù)