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客房服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.12.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1 通?？禈凡拷∩矸?wù)項目共有（）項。

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2.填空題飯店開業(yè)一年后可申請評定星級，經(jīng)相應(yīng)星級評定機構(gòu)評定后，星級標志有效期是（）。

參考答案：三年

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3 紫外線消毒法屬于（）。

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4 客人在房內(nèi)會客時，服務(wù)員應(yīng)視情況，（）以體現(xiàn)周到服務(wù)。

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5 可拆分的大套房和連通房的定價，可按照出租形式分別采用（）。

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6.判斷題客房小酒吧既方便客人，又增加飯店收入。

參考答案：正確

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7 “重要客人”的英文簡寫是（）。

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8 在客房清掃的過程中，飯店應(yīng)本著“三方便”的原則，它的內(nèi)容是（）。

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9 英國的格林尼治聞名于世的是泰晤士河畔小山頂上的皇家（）。

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10 平時在對客服務(wù)注意事項中，下面哪幾項是表述正確的（）

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