多項選擇題客房服務為客人安全而制訂的工作內容包括（）
A、樓層安全管理
B、緊急事故的預防處理
C、樓板的隔音處理
D、鑰匙控制
E、保持室內空氣清新
F、客房內安全的預防處理
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1.多項選擇題客房的隔音性要合乎標準的規(guī)定，如（）應作隔音處理。
A、洗手盆
B、衛(wèi)生潔具
C、窗戶
D、樓板
E、電視
F、墻壁
2.多項選擇題客房的清潔要求有（）
A、棉織品每天更換
B、各類毛巾每天更換
C、燈具每天清潔
D、墻、桌面無灰塵，無污垢
E、潔具每天消毒
F、標具潔凈
3.多項選擇題客房服務為給客人創(chuàng)造一個安全的住宿環(huán)境，房內應配有窺鏡，（）安全設施。
A.安全須知
B.防盜鏈
C.煙感器
D.火警逃生圖
4.多項選擇題服務員不應在客人面前暴露個人的（）等不良情緒，使客人難堪或不快。
A、痛苦
B、愉悅
C、傷悲
D、憤怒
E、歡樂
F、開心
5.多項選擇題良好的注意力主要表現(xiàn)在注意的（）
A、范圍
B、穩(wěn)定性
C、時間性
D、階段性
E、合理分配
F、細節(jié)
最新試題
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內容的是（）。
題型：單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。
題型：單項選擇題
客房服務員要領取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領單”，并由（）簽名。
題型：單項選擇題
客房每一樓層通常設有一個工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
題型：單項選擇題
標準房間的衛(wèi)生間應采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調柔和，目的物照明良好。
題型：單項選擇題
旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。
題型：單項選擇題
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會配備熨斗及熨板。
題型：單項選擇題
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設于（）。
題型：單項選擇題
客房服務員為了使客人產生賓至如歸感，應盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。
題型：單項選擇題
通常服務員在（）時，將客房內的遙控器擺放于床頭柜上。
題型：單項選擇題