A、在制定客戶資源整體規(guī)劃時，應(yīng)考慮并購企業(yè)展示給原有客戶和新客戶的形象，并根據(jù)形象定位做出系統(tǒng)規(guī)劃
B、加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計，提高品牌形象
C、優(yōu)化銷售渠道，提高品牌形象
D、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高品牌形象
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A、內(nèi)部改造法
B、全新設(shè)計法
C、短期改進(jìn)法
D、系統(tǒng)化改造法
A、—線服務(wù)人員
B、專家
C、顧問
D、客戶
A、上門服務(wù)流程
B、溝通流程
C、服務(wù)流程
D、售后服務(wù)流程
A、客戶的參與
B、專家的建議
C、企業(yè)的研發(fā)
D、員工的設(shè)計
A、總體經(jīng)營戰(zhàn)略
B、總體競爭戰(zhàn)略
C、客戶服務(wù)活動
D、客戶關(guān)系管理活動
最新試題
市場細(xì)分的依據(jù)主要包括以下哪幾種變量（）
為了更好地服務(wù)客戶，公司應(yīng)當(dāng)仔細(xì)記錄與客戶之間交易現(xiàn)狀的信息。
有效的細(xì)分市場必須是市場的空白點。
客戶的原始資料來源主要包括（）
風(fēng)險減少理論認(rèn)為客戶的購買行為就是試圖尋求減少風(fēng)險的途徑。
與其他客戶信息收集方法相比，電話采訪的主要缺點是（）
以下哪一項不是有效進(jìn)行市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)（）
與二手資料相比，原始資料是最優(yōu)先應(yīng)當(dāng)獲取的資料。
無論初步情況分析還是非正式調(diào)查，其目的都是為了進(jìn)一步認(rèn)識問題，以便發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的因果關(guān)系。
通過對任職者行為活動及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是（）