多項選擇題為了建立愿景和戰(zhàn)略,企業(yè)必須運用戰(zhàn)略管理工具回答以下問題()。

A.企業(yè)的優(yōu)勢在哪里?企業(yè)長久的競爭優(yōu)勢是什么?
B.要成功實施商業(yè)戰(zhàn)略,哪些方面需改進?
C.什么是企業(yè)可能的機會?企業(yè)應(yīng)該聚焦哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)?
D.運用邁克?波特的競爭力量模型,分析五種競爭力量,如何防止這些重要的威脅?
E.企業(yè)未來的戰(zhàn)略重點應(yīng)該是什么?


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1.多項選擇題利用平衡計分卡設(shè)計企業(yè)KPI 績效指標(biāo)體系,其主要程序是()。

A.建立企業(yè)的愿景與戰(zhàn)略
B.圍繞企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略從平衡計分卡的角度設(shè)計企業(yè)層面的KPI
C.利用戰(zhàn)略地圖、任務(wù)分工矩陣等工具設(shè)計部門與班組平衡計分卡,即企業(yè)下屬組織單位的平衡計分卡
D.設(shè)計崗位(個人)的平衡計分卡
E.將企業(yè)、部門、班組、個人的平衡計分卡進行匯總,組成體系,即從平衡計分卡的角度建立企業(yè)的KPI 庫

2.多項選擇題設(shè)計平衡計分卡在管理水平上的障礙主要表現(xiàn)在()。

A.組織與管理系統(tǒng)方面的障礙
B.如何處理企業(yè)BSC 與部門級BSC 的關(guān)系障礙
C.信息交流方面的障礙
D.對績效考評認識方面的障礙
E.如何實現(xiàn)組織考評與個人考評的銜接障礙

3.多項選擇題平衡計分卡具有傳統(tǒng)的績效管理工具不可比擬的優(yōu)點,主要表現(xiàn)在()。

A.外部衡量與內(nèi)部衡量之間的平衡
B.定量衡量與定性衡量之間的平衡
C.期望的成果與產(chǎn)生這些成果的動因之間的平衡
D.短期目標(biāo)與長期目標(biāo)之間的平衡
E.一般目標(biāo)與特殊目標(biāo)之間的平衡

4.多項選擇題賬務(wù)績效指標(biāo)主要包括()。

A.收入增長指標(biāo)
B.成本減少指標(biāo)
C.生產(chǎn)率提高指標(biāo)
D.資產(chǎn)利用指標(biāo)
E.投資戰(zhàn)略指標(biāo)

5.多項選擇題績效管理(評價)的工具MBO、KPI 、BSC 分別代表()。

A.具有代表性的有目標(biāo)管理
B.關(guān)鍵績效指標(biāo)
C.平衡計分卡
D.客戶關(guān)系管理
E.核心管理

6.多項選擇題人力資源部BSC 學(xué)習(xí)與成長包括()。

A.培訓(xùn)和發(fā)展評估
B.培訓(xùn)費占工資總額比例
C.年人均培訓(xùn)小時
D.培訓(xùn)費占企業(yè)總成本比例
E.經(jīng)理以上人員內(nèi)部提升比例

7.多項選擇題人力資源部BSC 財務(wù)包括()。

A.人均銷售收入
B.人均利潤
C.全員勞動生產(chǎn)率
D.工業(yè)經(jīng)濟效益綜合指數(shù)
E.單位工資的工業(yè)增加值

8.多項選擇題智力資產(chǎn)包括()。

A.企業(yè)的專利權(quán)
B.商標(biāo)權(quán)、商譽
C.員工的專業(yè)技能
D.員工對企業(yè)的忠誠度
E.客戶的滿意度

9.多項選擇題企業(yè)戰(zhàn)略地圖中的“關(guān)鍵衡量項目”包括()。

A.財務(wù)方面的“提高資產(chǎn)利用率”
B.客戶方面的“提高最終客戶滿意度”
C.內(nèi)部流程方面的“提高技術(shù)創(chuàng)新水平”
D.學(xué)習(xí)與成長方面的“提高員工技能水平”
E.外部流程方面的“提高專業(yè)創(chuàng)新水平”

10.多項選擇題可以根據(jù)企業(yè)的具體要求,設(shè)置更加具體的財務(wù)指標(biāo),如()等。

A.經(jīng)濟增加值、凈資產(chǎn)收益率
B.資產(chǎn)負債率、投資報酬率
C.銷售利潤率
D.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率
E.成本降低率、營業(yè)凈利額和現(xiàn)金流量凈額