多項選擇題工作態(tài)度考評的紀律性，重點觀察內容包括（）。

A.是否遵守有關規(guī)定、慣例、標準或上司的指示
B.忠于職守、表里如一
C.有秩序地進行工作
D.是否自覺地盡職盡責工作
E.能按照工作要求完成任務


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1.多項選擇題按照指標的來源，可以把績效指標分為（）等。

A.關鍵績效指標
B.崗位職責指標
C.工作態(tài)度指標
D.崗位勝任特征指標
E.否決指標

2.多項選擇題學習與成長績效指標包括（）三方面。

A.評價員工能力的指標
B.評價企業(yè)信息能力的指標
C.評價員工成長的指標
D.評價激勵、授權與協(xié)作的指標
E.評價員工崗位效益的指標

3.多項選擇題平衡計分卡數(shù)據(jù)的比較可分為（）幾個層面進行。

A.橫向與縱向
B.內部與外部
C.客觀與主觀
D.企業(yè)與個人
E.短期與長期

5.多項選擇題為了建立愿景和戰(zhàn)略，企業(yè)必須運用戰(zhàn)略管理工具回答以下問題（）。

A.企業(yè)的優(yōu)勢在哪里？企業(yè)長久的競爭優(yōu)勢是什么？
B.要成功實施商業(yè)戰(zhàn)略，哪些方面需改進？
C.什么是企業(yè)可能的機會？企業(yè)應該聚焦哪些關鍵業(yè)務？
D.運用邁克？波特的競爭力量模型，分析五種競爭力量，如何防止這些重要的威脅？
E.企業(yè)未來的戰(zhàn)略重點應該是什么？

6.多項選擇題利用平衡計分卡設計企業(yè)KPI 績效指標體系，其主要程序是（）。

A.建立企業(yè)的愿景與戰(zhàn)略
B.圍繞企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略從平衡計分卡的角度設計企業(yè)層面的KPI
C.利用戰(zhàn)略地圖、任務分工矩陣等工具設計部門與班組平衡計分卡，即企業(yè)下屬組織單位的平衡計分卡
D.設計崗位（個人）的平衡計分卡
E.將企業(yè)、部門、班組、個人的平衡計分卡進行匯總，組成體系，即從平衡計分卡的角度建立企業(yè)的KPI 庫

7.多項選擇題設計平衡計分卡在管理水平上的障礙主要表現(xiàn)在（）。

A.組織與管理系統(tǒng)方面的障礙
B.如何處理企業(yè)BSC 與部門級BSC 的關系障礙
C.信息交流方面的障礙
D.對績效考評認識方面的障礙
E.如何實現(xiàn)組織考評與個人考評的銜接障礙

8.多項選擇題平衡計分卡具有傳統(tǒng)的績效管理工具不可比擬的優(yōu)點，主要表現(xiàn)在（）。

A.外部衡量與內部衡量之間的平衡
B.定量衡量與定性衡量之間的平衡
C.期望的成果與產(chǎn)生這些成果的動因之間的平衡
D.短期目標與長期目標之間的平衡
E.一般目標與特殊目標之間的平衡

9.多項選擇題賬務績效指標主要包括（）。

A.收入增長指標
B.成本減少指標
C.生產(chǎn)率提高指標
D.資產(chǎn)利用指標
E.投資戰(zhàn)略指標

10.多項選擇題績效管理（評價）的工具MBO、KPI 、BSC 分別代表（）。

A.具有代表性的有目標管理
B.關鍵績效指標
C.平衡計分卡
D.客戶關系管理
E.核心管理